协作差别

两个都在手机上,但它们不是一回事一个面向组织,一个面向个人,混用会踩到边界

把工作消息发到个人号,或者拿个人号去加客户,短期看省事,长期会带来交接、留档和权限上的麻烦。先弄清两者的边界,再决定哪件事放哪边做。

组织架构外部联系人消息存档管理后台

四件事上的差别

对照着看,边界就清楚了

事情个人号的做法组织协作程序的做法
联系人来源自己加,自己维护由组织通讯录统一维护
对外沟通直接加对方好友通过外部联系人建立关系
记录留存在本人设备上可按组织策略归档
权限管理账号本人说了算由管理员按角色分配
成员变动换人就要重新加好友停用账号即可交接

常用入口在哪

三个入口,第一次都容易找不着

  1. 网页版从扫码进

    在浏览器里打开对应入口页,用手机端扫一下即可登录,适合临时用别人的电脑。

  2. 管理后台单独一个地址

    后台不在客户端里。通讯录、应用、权限这些配置都在后台,建议由固定的人负责。

  3. 邮箱功能在客户端内

    收发邮件一般在客户端里集中处理,不必再单独开一个邮件程序。配置前先跟管理员确认是否已开通。

四条使用上的边界

踩过之后总结的

关于面向政务场景的版本

有些单位使用的是面向政务场景的版本,开通方式与普通组织不同,一般由单位统一对接安排,个人无法自行注册。

如果你所在单位已经统一部署,直接用单位给的方式登录即可,不必自己再建一个组织,两个组织混用反而容易漏消息。

判断一件事该放哪边做,有个简单的界线:这件事的结果是否属于组织。属于组织的就放在组织里做,属于个人的放个人号上。按这条界线处理,多数纠结不必多想。

协作差别四问

能直接用个人号登录组织吗?

登录时可以选择用已有的个人账号验证身份,但加入组织之后,通讯录与权限仍由组织管理。

外部联系人能看到我的部门吗?

看到的信息由组织设置决定。不希望展示的内容可以请管理员调整对外信息展示范围。

网页版功能会比客户端少吗?

常用沟通功能基本一致,涉及本地文件与部分扩展能力时客户端更完整。

离职后进来的客户消息怎么办?

提前做好交接:把外部联系人关系转给接手同事,重要会话内容导出留档。

协作相关的其它页面